Termos e Condições de Uso da Plataforma 9hii

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta na plataforma 9hii, acessar nosso site ou utilizar qualquer um de nossos serviços, você declara expressamente que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e Condições, bem como com nossa Política de Privacidade e diretrizes de Jogo Responsável.

Estes Termos constituem um acordo legal vinculante entre você (doravante denominado "Usuário", "Jogador" ou "você") e a 9hii (doravante denominada "Plataforma", "nós" ou "nosso"). Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, não deverá utilizar nossos serviços.

Reservamo-nos o direito de modificar, alterar ou atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. É sua responsabilidade revisar periodicamente esta página. O uso continuado da plataforma após alterações constitui sua aceitação dos novos termos. Modificações substanciais serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma.

2. Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Idade

Para criar uma conta e utilizar os serviços da 9hii, você DEVE ter 18 (dezoito) anos completos ou mais. É estritamente proibido o cadastro e uso da plataforma por menores de idade. A 9hii se reserva o direito de solicitar comprovação de idade a qualquer momento, e contas de menores de idade serão imediatamente encerradas, com confisco de quaisquer ganhos e saldo.

2.2 Residência e Jurisdição

Você deve ser residente e estar fisicamente localizado no Brasil no momento de uso da plataforma. É proibido o acesso à plataforma de territórios onde jogos de azar online sejam ilegais. Você é inteiramente responsável por garantir que seu uso dos serviços está em conformidade com as leis locais aplicáveis.

2.3 Capacidade Legal

Você declara possuir plena capacidade civil para celebrar este acordo vinculante e não estar sujeito a qualquer restrição legal que o impeça de participar de atividades de apostas e jogos de azar.

2.4 Processo de Cadastro

Para criar uma conta, você deverá fornecer informações pessoais verdadeiras, precisas, completas e atualizadas, incluindo:

• Nome completo conforme documento de identidade
• CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido
• Data de nascimento
• Endereço residencial completo
• E-mail válido e ativo
• Número de telefone celular

Fornecer informações falsas, usar identidade de terceiros ou criar múltiplas contas constitui violação grave destes Termos e resultará em encerramento imediato da conta e confisco de saldo.

2.5 Verificação de Conta (KYC)

Conforme exigido pela legislação brasileira e regulamentação da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), você deverá submeter documentos de verificação de identidade (processo KYC - Know Your Customer) antes de poder realizar saques. Os documentos necessários incluem:

• Documento de identidade com foto (RG, CNH ou Passaporte)
• Comprovante de CPF
• Comprovante de residência recente (máximo 3 meses)
• Selfie segurando o documento de identidade

Reservamo-nos o direito de solicitar documentação adicional a qualquer momento. O não fornecimento dos documentos solicitados dentro do prazo estabelecido poderá resultar em suspensão da conta.

3. Conta de Usuário

3.1 Responsabilidade pela Conta

Você é inteiramente responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (nome de usuário e senha). Qualquer atividade realizada através de sua conta será considerada como tendo sido autorizada por você. Você deve notificar-nos imediatamente caso suspeite de acesso não autorizado à sua conta.

3.2 Uma Conta por Pessoa

Cada pessoa só pode manter uma única conta na plataforma 9hii. A criação de múltiplas contas (multicontabilidade) é estritamente proibida e constitui fraude. Detectada a existência de múltiplas contas pertencentes ao mesmo indivíduo, todas as contas serão encerradas e quaisquer ganhos serão confiscados.

3.3 Uso Pessoal

Sua conta é exclusivamente pessoal e intransferível. É proibido permitir que terceiros usem sua conta, vender, transferir ou ceder sua conta para outra pessoa, ou usar a conta para fins comerciais ou profissionais.

3.4 Segurança da Conta

Recomendamos fortemente a ativação da autenticação de dois fatores (2FA) para proteção adicional da sua conta. Nunca compartilhe suas credenciais com terceiros. A 9hii nunca solicitará sua senha por e-mail, telefone ou chat.

3.5 Atualização de Dados

Você é responsável por manter suas informações pessoais atualizadas na plataforma. Alterações de endereço, número de telefone ou e-mail devem ser comunicadas imediatamente através das configurações da conta.

4. Depósitos e Saques

4.1 Métodos de Pagamento

A 9hii aceita depósitos através dos seguintes métodos de pagamento disponíveis no Brasil:

• Pix (instantâneo)
• Mercado Pago
• PicPay
• Transferência Bancária (TED/DOC)
• Boleto Bancário
• Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Elo)
• USDT (criptomoeda Tether)

4.2 Limites de Depósito

Os valores mínimos e máximos de depósito variam conforme o método escolhido. O depósito mínimo através de Pix é de R$ 30,00. Você pode consultar os limites completos na página de Depósito da plataforma.

4.3 Origem dos Fundos

Todos os fundos depositados devem ser de origem lícita e pertencer ao titular da conta. É proibido o uso de cartões de crédito, contas bancárias ou métodos de pagamento de terceiros. Depósitos suspeitos serão investigados e poderão resultar em congelamento de fundos e encerramento da conta.

4.4 Processamento de Saques

Solicitações de saque são processadas após verificação de identidade completa (KYC). O tempo de processamento padrão é de até 24 horas para Pix, podendo variar conforme o método escolhido:

• Pix: até 24 horas
• Transferência Bancária (TED): 1-2 dias úteis
• Outros métodos: conforme informado no momento da solicitação

4.5 Limites de Saque

O valor mínimo para saque é de R$ 50,00. Saques superiores a R$ 10.000,00 podem estar sujeitos a verificação adicional e prazo estendido de processamento.

4.6 Taxas

A 9hii não cobra taxas sobre depósitos via Pix, Mercado Pago ou PicPay. Saques via Pix são gratuitos (até 3 saques por mês; saques adicionais podem estar sujeitos a taxa administrativa de R$ 10,00). Taxas de terceiros (instituições financeiras) estão fora do nosso controle.

4.7 Cancelamento de Saque

Você pode cancelar uma solicitação de saque pendente a qualquer momento antes do processamento. Uma vez processado e enviado, o saque não pode ser cancelado ou revertido.

4.8 Política Anti-Lavagem de Dinheiro (AML)

Em conformidade com a legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro, reservamo-nos o direito de solicitar comprovação da origem dos fundos depositados. Atividades suspeitas serão reportadas às autoridades competentes.

5. Bônus e Promoções

5.1 Elegibilidade para Bônus

Bônus e promoções são oferecidos a critério exclusivo da 9hii e estão sujeitos a termos e condições específicos de cada oferta. Apenas clientes com conta verificada e em situação regular são elegíveis para participar de promoções.

5.2 Requisitos de Apostas (Rollover)

Todos os bônus estão sujeitos a requisitos de apostas (rollover) que devem ser cumpridos antes que os ganhos provenientes do bônus possam ser sacados. O rollover padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus mais o depósito, salvo especificado de outra forma nos termos da promoção específica.

5.3 Contribuição de Jogos

Diferentes categorias de jogos contribuem de forma distinta para o cumprimento dos requisitos de apostas:

• Slots (caça-níqueis): 100%
• Crash Games (Aviator, Spaceman, etc.): 100%
• Roleta: 20%
• Blackjack e Baccarat: 10%
• Apostas esportivas com odds abaixo de 1,50: 0%

5.4 Apostas Máximas com Bônus Ativo

Enquanto você tiver saldo de bônus ativo e estiver cumprindo requisitos de apostas, o valor máximo permitido por aposta/rodada é de R$ 25,00. Apostas acima desse limite com bônus ativo resultarão no confisco do bônus e de quaisquer ganhos associados.

5.5 Validade do Bônus

Cada bônus tem um prazo de validade específico (geralmente 30 dias a partir da data de crédito). Se os requisitos de apostas não forem cumpridos dentro do prazo, o bônus e quaisquer ganhos associados expirarão automaticamente.

5.6 Recusa de Bônus

Você pode optar por não receber bônus entrando em contato com o suporte antes de realizar um depósito. Após aceitar um bônus, não é possível cancelá-lo sem que o saldo de bônus e ganhos associados sejam removidos.

5.7 Abuso de Bônus

Atividades consideradas abuso de bônus incluem, mas não se limitam a: criação de múltiplas contas para receber bônus repetidamente, apostas estratégicas de baixo risco apenas para cumprir rollover (ex: apostar vermelho e preto simultaneamente na roleta), e qualquer comportamento considerado fraudulento. Abuso de bônus resultará em confisco de bônus, ganhos e possível encerramento da conta.

5.8 Alteração ou Cancelamento de Promoções

Reservamo-nos o direito de alterar, suspender ou cancelar qualquer promoção a qualquer momento, sem aviso prévio. Erros de sistema que creditem bônus indevidos serão corrigidos e o saldo ajustado.

6. Apostas e Jogos

6.1 Apostas Válidas

Uma aposta ou jogada só é considerada válida após confirmação do sistema e dedução do valor apostado do seu saldo. Apostas não confirmadas devido a erro técnico, falha de conexão ou qualquer outra razão não serão consideradas válidas.

6.2 Resultados de Jogos

Todos os jogos de cassino utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes (eCOGRA, iTech Labs, GLI). Os resultados são aleatórios e imparciais. Resultados oficiais de eventos esportivos são determinados pelas entidades esportivas oficiais e fontes de dados reconhecidas.

6.3 Erro de Sistema

Em caso de mau funcionamento do sistema, erro de software, bug ou falha técnica que afete o resultado de um jogo ou aposta, reservamo-nos o direito de anular a aposta ou rodada afetada e reembolsar o valor apostado. Ganhos resultantes de erros de sistema não serão honrados.

6.4 Apostas Esportivas - Regras Gerais

Para apostas esportivas, aplicam-se as seguintes regras gerais (consulte as regras específicas de cada esporte na plataforma):

• Apostas são liquidadas com base no resultado ao término do tempo regulamentar, salvo especificado de outra forma
• Se um evento for adiado por mais de 24 horas, as apostas serão anuladas
• Em caso de evento abandonado, as apostas serão anuladas, exceto mercados já decididos
• Mudanças de local (casa/fora) após a colocação da aposta não afetam a validade da aposta

6.5 Limites de Aposta

Reservamo-nos o direito de impor limites de aposta máxima e mínima a qualquer momento, conforme o jogo, evento esportivo ou perfil do jogador. Tentativas de contornar limites de aposta resultarão em anulação das apostas.

6.6 Liquidação de Apostas

Apostas esportivas são geralmente liquidadas dentro de 24 horas após a conclusão do evento. Em casos de necessidade de verificação oficial de resultados (especialmente em eventos internacionais), a liquidação pode levar até 72 horas.

6.7 Correção de Erros

Reservamo-nos o direito de corrigir odds manifestamente incorretas, cancelar apostas afetadas por erro humano ou técnico, e ajustar saldos se um erro de liquidação for identificado. Você será notificado de quaisquer correções significativas.

7. Jogo Responsável

A 9hii está comprometida com a promoção do jogo responsável e oferece ferramentas para ajudá-lo a manter o controle sobre sua atividade de jogo:

7.1 Restrição de Idade

Reiteramos: apenas maiores de 18 anos podem jogar na plataforma. Verificamos rigorosamente a idade de todos os usuários.

7.2 Ferramentas de Autogestão

• Limites de Depósito: Configure limites diários, semanais ou mensais para seus depósitos
• Limites de Perda: Defina o valor máximo que está disposto a perder em um período
• Limites de Tempo de Sessão: Estabeleça alertas após períodos determinados de jogo contínuo
• Reality Check: Receba lembretes periódicos sobre tempo de jogo e valor apostado
• Pausa Temporária: Suspenda sua conta por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou período personalizado
• Autoexclusão: Bloqueie sua conta permanentemente por período mínimo de 6 meses

7.3 Sinais de Alerta

Se você apresentar qualquer dos seguintes sinais, recomendamos fortemente buscar ajuda profissional:

• Gastar mais dinheiro do que pode pagar em apostas
• Mentir para familiares sobre sua atividade de jogo
• Pegar dinheiro emprestado ou vender bens para jogar
• Sentir necessidade de apostar valores cada vez maiores
• Tentar recuperar perdas através de novas apostas

7.4 Recursos de Apoio

Para obter ajuda com problemas relacionados ao jogo, entre em contato com:

• Jogadores Anônimos Brasil: jogadoresanonimos.com.br
• CVV - Centro de Valorização da Vida: 188 (24 horas)
• CAPS (Centros de Atenção Psicossocial) através do SUS

Consulte nossa página dedicada de Jogo Responsável para informações detalhadas.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma 9hii, incluindo mas não limitado a textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, clipes de áudio, downloads digitais, compilações de dados e software, é de propriedade da 9hii ou de seus fornecedores de conteúdo e é protegido pelas leis brasileiras e internacionais de direitos autorais e propriedade intelectual.

É estritamente proibido:

• Reproduzir, copiar, distribuir ou modificar qualquer conteúdo da plataforma sem autorização expressa
• Usar o nome, logotipo ou marcas da 9hii sem permissão por escrito
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer software da plataforma
• Criar trabalhos derivados baseados no conteúdo da plataforma
• Usar bots, scrapers ou qualquer sistema automatizado para acessar a plataforma

Violações de propriedade intelectual serão tratadas com rigor máximo, incluindo medidas legais cabíveis.

9. Limitações de Responsabilidade

9.1 Disponibilidade do Serviço

Embora nos esforcemos para manter a plataforma disponível 24/7, não garantimos que o serviço estará ininterrupto, seguro ou livre de erros. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível. Não somos responsáveis por indisponibilidade causada por eventos fora do nosso controle.

9.2 Perda de Conexão

Em caso de desconexão durante um jogo, o sistema preservará o estado do jogo. Apostas já confirmadas permanecerão válidas. Se você perder a conexão durante uma rodada de jogo, a rodada será completada automaticamente pelo sistema.

9.3 Decisões de Jogo

Você é inteiramente responsável pelas decisões de apostas e jogadas que realizar na plataforma. A 9hii não se responsabiliza por perdas resultantes de suas escolhas, erro de julgamento ou má interpretação das regras.

9.4 Conteúdo de Terceiros

Os jogos de cassino são fornecidos por provedores terceirizados (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, PG Soft, etc.). Não somos responsáveis por falhas, bugs ou erros nos jogos de terceiros, embora trabalhemos para resolvê-los o mais rápido possível.

9.5 Limitação de Danos

Na máxima extensão permitida por lei, a responsabilidade total da 9hii por quaisquer danos diretos ou indiretos relacionados ao uso da plataforma está limitada ao valor total depositado por você nos 90 dias anteriores ao evento que gerou a reclamação.

10. Suspensão e Encerramento de Conta

10.1 Suspensão pela Plataforma

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta imediatamente, sem aviso prévio, em caso de:

• Violação de qualquer termo destas Condições
• Fornecimento de informações falsas ou enganosas
• Criação de múltiplas contas
• Atividade fraudulenta ou suspeita de lavagem de dinheiro
• Abuso de bônus ou exploração de erros do sistema
• Comportamento abusivo ou ofensivo direcionado à equipe ou outros jogadores
• Uso de VPN, proxy ou outras ferramentas para ocultar localização
• Colusão, manipulação de resultados ou qualquer forma de trapaça
• Não fornecimento de documentos de verificação solicitados

10.2 Consequências do Encerramento

Em caso de encerramento por violação dos Termos, seu saldo poderá ser confiscado. Se a conta for encerrada sem violação, o saldo remanescente (após cumprimento de requisitos de rollover) será devolvido.

10.3 Encerramento Voluntário

Você pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento através do suporte. Após o encerramento, você não poderá reativar a conta pelos próximos 6 meses. Qualquer saldo remanescente será processado para saque antes do encerramento definitivo.

10.4 Inatividade

Contas inativas por mais de 12 meses consecutivos poderão ser cobradas com uma taxa administrativa mensal de R$ 10,00 a partir do 13º mês, até que o saldo seja esgotado ou a conta seja reativada.

11. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo mas não limitado à Lei 14.790/2023 (marco regulatório de apostas esportivas e jogos online), Lei 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD), e regulamentação da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda.

Quaisquer disputas, controvérsias ou reclamações decorrentes destes Termos ou relacionadas ao uso da plataforma 9hii serão submetidas ao foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo, Brasil, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Antes de iniciar qualquer procedimento legal, as partes concordam em tentar resolver a disputa amigavelmente através do nosso sistema de atendimento ao cliente e, se necessário, mediação.

12. Contato

Para dúvidas, esclarecimentos ou reclamações relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato com nossa equipe de suporte:

• Chat ao Vivo: Disponível 24/7 através da plataforma
• E-mail: [email protected]
• E-mail para Assuntos Legais: [email protected]